中信银行网银伴侣常见问题 中信网银伴侣相关问题一览

2019/1/17 23:41:05 利率巴士
中信银行网银伴侣 常见问题 什么是网银伴侣V1? 网银伴侣V1是网银伴侣V1的升级版,是您使用个人网银的好帮手,它能够帮助您安装、更新密码安全控件、文件证书保管箱、USBKEY管理工具和网银伴侣V1自身等网银所需的全部软件。它可以对网银

  中信银行网银伴侣常见问题


  什么是网银伴侣V1?


  网银伴侣V1是网银伴侣V1的升级版,是您使用个人网银的好帮手,它能够帮助您安装、更新密码安全控件、文件证书保管箱、USBKEY管理工具和网银伴侣V1自身等网银所需的全部软件。它可以对网银各软件运行环境进行统一管理,并为您检测网银环境、检测网银软件更新和未安装的情况、提醒安装和更新,保证网银各软件的正常运行,提供银行公告和在线客服以及登录网银页面的快捷入口,为您创造一个安全的网银环境。


  网银伴侣V1的主要功能是什么?


  网银伴侣V1提供如下功能:


  (1)环境检测;


  (2)软件管理;


  (3)银行公告;


  (4)系统设置;


  (5)在线客服;


  (6)后台自动更新;


  (7)网银主页面的快捷入口。


  作为用户使用网银的助手,在您使用网银的过程中,提供全程服务。

  网银伴侣V1多久检测一次环境?


  网银伴侣V1在首次安装运行的时候会自动检测网银环境,如果不是首次安装运行,在网银伴侣V1运行的时候不再自动进行网银环境的检测,可以手动进行检测。网银伴侣V1在每次运行的时候会检测是否有需要更新的配置文件、软件,并根据设置情况可自动更新。


  我升级为USBKey用户了,如何使用网银伴侣V1来升级网银软件环境?


  您可以右键点击任务栏中的网银伴侣V1图标,在主界面上选择【系统设置】->【证书设置】,然后在弹出的界面中根据您的USBKey类型进行勾选,最后点击【确定】按钮即可轻松完成用户类型升级对应的网银软件环境更新的全过程。

  软件更新类型设置为定时更新,到设置时间后没有更新?


  软件更新类型设置为定时更新后,软件的更新可能会有几分钟的延迟,是更新机制所致,属于正常现象。另外,由于网路情况不好或是软件下载服务器没有连通,也可能导致软件不能在指定时间点更新。

  网银伴侣打开后,监测不到网银安全增强控件,而且新增了 握奇 、 天地融 UKey控件?


  网银伴侣V1版本中已将网银安全增强控件整合安装,另新增了二代UKey控件, 握奇 、 天地融 二代UKey安全控件,如果未使用这两个版本的UKey,可以不安装。

  通过帮助中心控件下载相关控件打不开?


  部分IE版本有跨域检查机制,会弹出提示请客户选择下载方式,若客户选择是,则使用https方式,无法下载。选择否则可以正常下载。


  不升级新版控件是否可以?


  为了您的安全考虑,请升级新版控件。为了您的安全考虑,请升级新版控件。


  登录网银后,关闭登录页面,不关闭浏览器,再次登录时不验证Ukey密码,且交易时不验证Ukey密码?


  请升级UKey驱动到新驱动。


  输入登录密码,弹出UKey密码框,且瞬间闪退?


  检查是否有安装HP ProtectTools Security Manager。如有,请尝试结束进程asghost.exe后,登录网银。


  已经安装了网银伴侣及控件,为什么会重复提示安装?


  一般由于电脑环境等问题导致安装过程中发生了错误。请按照如下安装流程处理:(来源:南^方^财^富^网)